Expédition et livraison

Livraison & expédition en Suisse

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les frais de livraison, les délais de livraison, le suivi des envois et les options de livraison flexibles chez Praxisdienst.

Livraison vers la Suisse : simple, transparente et flexible

À un prix équitable

Frais de livraison

Les frais de livraison (nets) s’élèvent à CHF 25,58. Ils incluent CHF 19,50 de frais de douane et de dédouanement. En outre, le partenaire de service local dans le pays de destination facture CHF 18,00 de frais administratifs.

Rapide

Délai de livraison

Les articles disponibles immédiatement vous sont généralement livrés dans un délai de 3 jours ouvrables – la disponibilité est indiquée directement sur l'article.

Fiable

Suivi de colis

Dès que votre colis est expédié, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien vous permettant de suivre le statut de votre envoi en temps réel.

Quelles options de livraison sont disponibles ?

Livraison standard

Nous livrons en Suisse de manière fiable et pratique avec le service de colis DPD.
Les frais de livraison (nets) s’élèvent à CHF 25,58 et incluent déjà CHF 19,50 de frais de douane et de dédouanement.

La transparence est importante pour nous : dans le pays de destination, des frais administratifs de CHF 18,00 peuvent être facturés par le partenaire de service local.

Livraison par transporteur

Pour les livraisons par transporteur en Suisse, nous vous communiquerons peu après la réception de votre commande les frais de livraison calculés individuellement.

Veuillez noter que le montant des frais de douane ne peut pas être déterminé avec précision à l’avance, car il dépend des réglementations douanières en vigueur.

Voici les prochaines étapes après votre commande

Afin que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais, nous traitons avec une priorité particulière tous les articles disponibles immédiatement.

Commande passée avant 15h00 : expédition le jour ouvré même
Commande passée après 15h00 ou le week-end : traitement lors du service de nuit et expédition le jour ouvré suivant
Confirmation d’expédition : envoyée par e-mail avec suivi de colis

Les articles en cours de réapprovisionnement sont expédiés directement dès leur réception en stock. Vous recevrez bien entendu une confirmation d’expédition séparée.

Dans la mesure du possible, nous expédions votre commande en un seul colis. En cas de quantités importantes ou de disponibilités différentes, des livraisons partielles peuvent être effectuées. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque colis.

Remarque : pour le mode de paiement paiement anticipé, le traitement et l’expédition ont lieu après réception du paiement.

Questions fréquentes

Comment puis-je modifier la date de livraison, le lieu de dépôt ou l’adresse de livraison ?

Si vous ne pouvez pas réceptionner votre colis comme prévu initialement par DPD, vous avez la possibilité de convenir d’une date de livraison ultérieure ou de rediriger le colis vers une autre adresse.

Aucune inscription n’est nécessaire. Sur le site web de DPD, il vous suffit de saisir le numéro de colis DPD que nous vous avons envoyé dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Complétez ensuite vos informations avec le code postal de l’adresse de livraison. Les options de gestion du colis suivantes seront alors disponibles.

Options DPD

• Modifier la date de livraison

• Choisir un point relais DPD pour le retrait

• Autoriser un voisin à réceptionner le colis

• Définir un lieu de dépôt pour le colis

La gestion du colis est encore plus simple avec l’application mobile DPD.

L’adresse de livraison et l’adresse de facturation sont différentes, que dois-je faire ?

Si vous commandez pour plusieurs cabinets ou si vous travaillez dans différents établissements, nous pouvons livrer votre commande à une adresse différente de l’adresse de facturation. Pour cela, sélectionnez l’option « Livrer à une autre adresse » à l’étape 1 « Adresse » du processus de commande et renseignez les champs correspondants.

Le mode de paiement choisi influence-t-il la date d’expédition ?

En cas de paiement anticipé, le traitement et l’expédition de votre commande ont lieu uniquement après réception du paiement. Tous les autres modes de paiement permettent un traitement immédiat, afin que votre commande puisse être expédiée dans les plus brefs délais.