Alles Wichtige auf einen Blick

14 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Kostenlose Retoure

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der EU unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten zurücksenden (Inselgebiete ausgenommen).

Schnelle Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt zügig nach Eingang und Prüfung der Ware.

Wie melde ich meine Retoure an?

Mit Kundenkonto

Einloggen, die Bestellung im Bereich „Bestellungen“ auswählen und auf „Rücksendung“ klicken.
Artikel zur Rücksendung markieren und die Versandart auswählen
„Artikel zurücksenden“ auswählen
DPD-Retourenetikett per E-Mail erhalten
Etikett ausdrucken & auf das Paket kleben
Paket im DPD-Paketshop oder beim Kurier abgeben (je nach gewählter Versandart)

Ohne Kundenkonto

E-Mail an info@praxisdienst.de senden (Kunden- und Rechnungsnummer + Artikel angeben)
Rücksendung kurz schildern und Rückgabe anfragen
DPD-Retourenetikett per E-Mail erhalten
Etikett ausdrucken & auf das Paket kleben
Paket im DPD-Paketshop abgeben oder vom DPD-Kurier abholen lassen (je nach gewählter Versandart)

Unser Tipp:

Die Abgabe des Pakets im DPD-Paketshop bietet Ihnen mehr Flexibilität und Planungssicherheit. Bei einer Abholung durch den Kurier kann kein genauer Abholtag und keine konkrete Uhrzeit festgelegt werden; die Abholung erfolgt innerhalb eines Zeitfensters von bis zu 4 Tagen, nachdem wir die Abholung bei DPD angemeldet haben.

Was muss ich bei einer Retoure beachten?

Bitte legen Sie die Ware in die Originalverpackung und verpacken die Ware sorgfältig (möglichst im ursprünglichen Versandkarton), um Beschädigungen auf dem Transportweg zu vermeiden.
Sämtliches Zubehör (z. B. Kabel, CDs, Bedienungsanleitungen) muss vollständig beigelegt werden.
Bitte legen Sie Ihrer Retoure eine Kopie der Rechnung bei und teilen Sie uns den Grund der Rücksendung sowie gegebenenfalls Ihren Umtauschwunsch kurz über das Reklamationsformular mit.

Reklamationsformular herunterladen

Welche Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen?

Steril, IVD, Leibwäsche

Sterile Produkte sowie In-Vitro-Diagnostika (IVD) sind aus gesetzlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen von der Rückgabe ist Leibwäsche.

Digitale Leistungen

Digitale Produkte (z. B. PDPlus, Software, Lizenzen oder Apps), da sie nach der Aktivierung nicht erneut verwendet oder an Dritte weiterverkauft werden können.

Personalisierte Produkte

Personalisierte Artikel (z. B. mit Lasergravur) sowie Anfertigungen nach Kundenwunsch, da sie individuell für Sie hergestellt werden.