Une période de défis exceptionnels
Avec l’apparition de la pandémie de coronavirus, les conditions-cadres du quotidien médical ont sensiblement changé. Les exigences envers les établissements de santé ont augmenté, tout comme l’importance d’un approvisionnement fiable. Les patients devaient continuer à être pris en charge tout en protégeant au mieux les collaborateurs.
Les fabricants et les fournisseurs ont également été confrontés à de nouveaux défis. La forte augmentation de la demande en équipements de protection et en produits médicaux a entraîné, par moments, des pénuries tout au long de la chaîne d’approvisionnement.
Pour nous, la question s’est posée de savoir comment garantir un approvisionnement fiable dans ces conditions. Plutôt que de retirer des produits de notre assortiment, nous avons fait le choix délibéré d’explorer de nouvelles voies afin de soutenir nos clients même dans cette situation particulière.
Garantir l’approvisionnement
Notre objectif était de maintenir l’approvisionnement médical de nos clients aussi stable que possible, malgré des conditions difficiles. Pour ce faire, nous avons élargi les chaînes d’approvisionnement existantes, intégré de nouveaux fournisseurs et mis en place des solutions logistiques supplémentaires – notamment l’affrètement de vols cargo dédiés.
En peu de temps, nous sommes parvenus à maintenir la disponibilité de produits critiques et à soutenir des établissements de santé dans différentes régions d’Europe. Parallèlement, ces processus ont nécessité un apprentissage continu et des ajustements permanents.
Les expériences issues de la pandémie ont clairement montré combien des structures résilientes et une planification anticipée sont essentielles. Elles constituent aujourd’hui une base centrale pour le développement continu de nos chaînes d’approvisionnement, de nos processus logistiques et de notre orientation stratégique, afin d’être également préparés à l’avenir à des situations exceptionnelles.
Tout est prêt
La pandémie de coronavirus a montré à quelle vitesse les conditions-cadres peuvent changer et combien il est important d’être préparé à des situations exceptionnelles. Dans le domaine médical en particulier, la fiabilité, la capacité de réaction et des structures stables sont essentielles afin de garantir la continuité des soins, même sous pression.
Les expériences de cette période ont durablement marqué notre manière de travailler. Les processus ont été examinés, adaptés et développés afin de pouvoir réagir de manière plus flexible aux fluctuations de la demande et aux perturbations des chaînes d’approvisionnement. L’accent n’a pas été mis uniquement sur des solutions à court terme, mais aussi sur la mise en place de structures robustes et pérennes.
Aujourd’hui, nous tirons profit de ces enseignements dans notre action quotidienne. Une base de fournisseurs élargie, des processus logistiques adaptés et une évaluation continue des risques font désormais partie intégrante de notre organisation. Nous créons ainsi les conditions nécessaires pour rester opérationnels, même en cas de hausse de la demande ou d’évolution des conditions du marché.
