Tutto ciò che devi sapere in sintesi

Diritto di restituzione entro 14 giorni

È possibile restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Resi gratuiti

È possibile restituire il proprio ordine all'interno dell'UE in modo semplice e senza costi aggiuntivi (con esclusione delle zone insulari).

Rimborso rapido

Il rimborso avverrà rapidamente dopo il ricevimento e la verifica della merce.

Come posso registrare il mio reso?

Con account cliente

Effettua il login, seleziona l’ordine nella sezione “Ordini” e clicca su “Reso”.
Seleziona gli articoli da restituire e scegli il metodo di spedizione
Seleziona “Restituisci articolo”
Riceverai via e-mail l’etichetta di reso DPD
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Consegna il pacco presso un punto DPD o al corriere (a seconda del metodo di spedizione scelto)

Senza account cliente

Invia un’e-mail a info@praxisdienst.it (indica numero cliente, numero fattura e articolo)
Descrivi brevemente il reso e richiedi l’autorizzazione alla restituzione
Riceverai via e-mail l’etichetta di reso DPD
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Consegna il pacco presso un punto DPD o richiedi il ritiro dal corriere DPD (a seconda del metodo di spedizione scelto)

Il nostro consiglio:

La consegna del pacco presso il negozio DPD ti offre maggiore flessibilità e sicurezza nella pianificazione. In caso di ritiro da parte del corriere, non è possibile stabilire un giorno e un orario precisi per il ritiro; il ritiro avverrà entro un intervallo di tempo massimo di 4 giorni dalla nostra richiesta di ritiro a DPD.

Cosa devo considerare in caso di reso?

Si prega di inserire la merce nella confezione originale e di imballarla con cura (preferibilmente nel cartone di spedizione originale) per evitare danni durante il trasporto.
Tutti gli accessori (ad es. cavi, CD, manuali di istruzioni) devono essere inclusi nella confezione.
Si prega di inserire nel reso una copia della fattura e di indicarci il motivo della restituzione e, se necessario, l’eventuale richiesta di cambio tramite il modulo di reclamo.

Scarica il modulo di reclamo

Quali articoli sono esclusi dal diritto di reso?

Sterile, IVD, biancheria intima

Per motivi legali, i prodotti sterili e i dispositivi diagnostici in vitro (IVD) sono esclusi dal diritto di restituzione. Sono esclusi dalla restituzione anche gli indumenti intimi.

Servizi digitali

Prodotti digitali (ad es. PDPlus, software, licenze o app), poiché dopo l'attivazione non possono essere riutilizzati o rivenduti a terzi.

Prodotti personalizzati

Articoli personalizzati (ad es. con incisione laser) e prodotti realizzati su richiesta del cliente, poiché sono realizzati su misura per voi.