Zwrot przesyłki i zwrot należności

Na tej stronie zebraliśmy wszystko odnośnie zwrotu zamówionych produktów, jak np. informacje o terminach i procedurach zwrotu.

Wszystkie najważniejsze informacje w jednym miejscu

14 dni na zwrot towaru

Zamówienia z Praxisdienst mogą Państwo zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (nie dotyczy wyrobów sterylnych).

Bezpłatne odesłanie przesyłki

Zwrot przesyłek na terenie UE odbywa się w prosty sposób i bez dodatkowych kosztów (z wyłączeniem wysp).

Szybki zwrot należności

Zwrot należności następuje niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru (zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych).

Jak zgłosić zwrot towaru?

Z kontem klienta

Zaloguj się, wybierz zamówienie w sekcji „Zamówienia” i kliknij „Zwrot przesyłki”.
Zaznacz artykuły do odesłania i wybierz sposób wysyłki.
Wybierz „Zwróć produkty”.
Otrzymaj etykietę zwrotną DPD na e-mail.
Wydrukuj etykietę i naklej ją na paczkę.
Oddaj paczkę w punkcie DPD lub kurierowi (w zależności od wybranej formy wysyłki).

Bez konta klienta

Wyślij e-mail na adres info@praxisdienst.pl (podaj numer klienta i numer faktury oraz artykuł).
Krótko opisz przyczynę zwrotu i zgłoś prośbę o jego realizację.
Otrzymaj etykietę zwrotną DPD na e-mail.
Wydrukuj etykietę i naklej ją na paczkę.
Oddaj paczkę w punkcie DPD lub poproś kuriera DPD o odbiór (w zależności od wybranej formy wysyłki).

Nasza wskazówka

Nadanie paczki zwrotnej w punkcie DPD daje Państwu większą elastyczność i pewność planowania.
W przypadku odbioru przez kuriera nie można ustalić dokładnego dnia ani godziny odbioru. Kurier odbierze paczkę w ciągu maksymalnie 4 dni od momentu zgłoszenia odbioru w DPD.

Przygotowanie przesyłki do zwrotu

Prosimy starannie zapakować towar w oryginalne opakowanie producenta i w karton ochronny (o ile to możliwe, w oryginalny karton wysyłkowy), aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Wszystkie akcesoria (np. kable, płyty CD, instrukcje użycia) muszą być dołączone do zwrotu.
Dołączając do przesyłki zwrotnej kopię faktury oraz formularz reklamacji z krótkim opisem przyczyny zwrotu (i ewentualnie życzenie odnośnie wymiany), pomogą nam Państwo przyspieszyć opracowanie zwrotu i uniknąć czasochłonnych pytań dodatkowych.

Pobierz formularz reklamacyjny

Jakie produkty są wyłączone z prawa do zwrotu?

Produkty sterylne, wyroby do diagnostyki in vitro, bielizna

Regulacje prawne zabraniają nam przyjmowania zwrotu produktów zapakowanych sterylnie, jak również produktów przeznaczonych do diagnostyki in vitro. Ponadto prawu do zwrotu nie podlega bielizna.

Usługi cyfrowe

Produkty cyfrowe (np. PD Plus, oprogramowanie, licencje lub aplikacje) są wyłączone z prawa do zwrotu, ponieważ po aktywacji nie mogą być ponownie użyte ani odsprzedane osobom trzecim.

Produkty personalizowane

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. z grawerem laserowym) nie podlegają prawu zwrotu ze względu na ich unikalny charakter i personalizację pod konkretnego klienta.